TIPOS DE ENVIO Y COSTES
Recogida local (Tienda)
Servicio gratuito. Se realiza en el almacen de logística de Mugals Mobiliario, sin ningún tipo coste adicional para el cliente. Se notificará la recepción de la mercancía y el cliente podrá retirar su pedido en un plazo máximo de 20 días hábiles, a partir de dicha notificación. La retirada de mercancía correrá por cuenta del cliente.
La recogida podrá realizarse de lunes a viernes y en horario de 10 a 18:00 h. excluyendo las siguientes fechas:
- Navidad: 25 de diciembre al 7 de enero.
- Verano: 1 de agosto al 1 de septiembre.
Envío estándar (a pie de calle)
Servicio gratuito para pedidos superiores a 500€. Para pedidos inferiores se aplicará un cargo de 30€. Para las categorías de decoración (espejos excluidos), puffs, almohadas e iluminación, el incremento será de tan sólo 18€.
El servicio no incluye la subida de la mercancía al domicilio. El cliente debe asegurarse de que no hay ninguna limitación de espacio que pueda dificultar el acceso, ya que los gastos de contratar los servicios de grúa no están incluidos.
Servicio Relájate
Incluye transporte + Instalación: 65€ (entrega en domicilio, colocación y/o montaje y recuperación de embalajes).
Este servicio incluye:
- Transporte de mercancía
- Subida al domicilio
- Colocación o montaje si fuera necesario
- Retirada del material residual (cartones y plásticos)
- Verificación de instalación con cliente
El cliente debe asegurarse de que no hay ninguna limitación de espacio que pueda dificultar el acceso, ya que los gastos de contratar los servicios de grúa no están incluidos.
La instalación de lámparas y la colocación de cuadros, relojes o espejos, no forma parte de nuestro servicio de montaje. Tampoco forma parte el corte de tableros, la colocación de enchufes o la instalación de luces led en los cabeceros. Este servicio tampoco incluye la recogida de muebles antiguos, enseres ni el transporte a segunda residencias.
Para la Región de Murcia y Alicante
El SERVICIO RELÁJATE, será gratuito en la región de Murcia y la provincia de Alicante para pedidos iguales o superiores a 1600€.
Resto de España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Europa
Es necesario consultar tarifas en estos territorios para poder ajustar los precios dependiendo del volumen y la cantidad.
Almacenamiento
La mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 20 días naturales desde la fecha prevista de entrega y transcurrido este plazo tendrá un recargo mensual adicional del 10% del valor del pedido por gastos de almacenamiento.
Devoluciones
Una vez recibido tu pedido, el cliente tiene 14 días para desistir de la compra, excepto en los productos personalizados o a medida (en los que se pueden seleccionar medidas, tapizados, colores, etc. estando explicados más abajo), a contar desde la fecha de la entrega, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiere.
En este caso deberás ponerte en contacto con nosotros para proceder a la tramitación de la devolución, mediante correo electrónico remitido a web@mugalsmobiliario.com o bien llamando por teléfono al +34 968370619.
Recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, realizaremos el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s, descontando los costes de transporte derivados de la entrega del producto (mínimo 85€). Asimismo, en caso de optar por la opción de recogida del producto en el domicilio, los gastos de la propia recogida también correrán a cargo del cliente (y se corresponderán con un 10% del importe del articulo objeto de la devolución, estableciéndose un mínimo de 85€).
Después de haber recibido el producto o productos en nuestro almacén y comprobado su estado, el cliente obtendrá el importe de su devolución, descontando los gastos de transporte, en la misma modalidad de pago realizada o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Por cuestión de higiene, en los artículos de descanso como sofás cama, canapés, bases tapizadas, somieres, colchones, almohadas, etc., no se admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.
Productos personalizados
La devolución no será aplicable para los productos personalizados o hechos a medida, según establece la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45, el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor.
El cliente no podrá desistir del contrato de compra para artículos comprados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (elección de color de los materiales, medida, tela, piel o tapizado), una vez se han fabricado. Incluso en el supuesto de que los artículos no hayan sido entregados, el cliente no podrá desistir del contrato de compra.
Garantía
El plazo de garantía de los productos comprados es de 2 años desde la fecha de venta. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del producto o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en la garantía.
Para los artículos vendidos con el servicio de Transporte (con entrega en domicilio), en cuanto se reciben los productos en el domicilio, se debe revisar que su estado es el correcto, ya que una vez firmado el albarán de entrega, no se admitirán reclamaciones de artículos en mal estado por defecto de fabricación o durante el transporte.
